Ebene 1
Wie steht es?
Umsatz, Werbekosten und Rentabilität im Zeitvergleich. Eine Zeile pro Kennzahl, mit Richtung, nicht mit Rohtabelle.
Der häufigste Reporting-Fehler ist nicht zu wenig, sondern zu viel: zehn Kennzahlen ohne Aussage. Dieses Playbook zeigt, wie ihr Kundenreports so aufbaut, dass in fünf Minuten klar ist, was gut läuft, was nicht und was als Nächstes passiert.
Ein guter Report beantwortet in dieser Abfolge, was der Kunde wirklich fragt.
Umsatz, Werbekosten und Rentabilität im Zeitvergleich. Eine Zeile pro Kennzahl, mit Richtung, nicht mit Rohtabelle.
Ein bis zwei Treiber pro Kennzahl. Kein Kunde braucht zehn Gründe, er braucht den entscheidenden.
Der nächste konkrete Schritt und wer ihn übernimmt. Ohne diese Ebene ist ein Report nur ein Zwischenstand.
Wenn eine davon mit Nein beantwortet wird, ist der Report noch nicht fertig.
Weil Verkäufe und Werbung aus denselben Amazon-Quellen kommen, entfällt das Zusammensuchen. Ihr arbeitet direkt an Aussage und nächstem Schritt, statt an der Datenbeschaffung. Die Kundensicht liefert dabei genau die Ebenen, die dieses Playbook empfiehlt.
Baut euren nächsten Report nach diesen drei Ebenen und schaut, wie das Gespräch sich verändert. Ohne Kreditkarte, jederzeit kündbar.